Aviso de Privacidad

En Clenit respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Identidad y domicilio del responsable

Clenit es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Domicilio: Ciudad de México, México
Correo: privacidad@clenit.com

Datos personales que recabamos

Para brindarte nuestros servicios, podemos recabar los siguientes datos:

De identificación y contacto:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono (opcional)
• Nombre de la clínica o consultorio

Datos de facturación (solo si contratas un plan de pago):

• RFC
• Razón social o nombre comercial
• Domicilio fiscal
• Método de pago (procesado por Stripe de forma segura)

Datos de uso del sistema:

• Información financiera y de citas que ingreses al sistema
• Registros de acceso y actividad
• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo

Finalidades del tratamiento de datos

Usamos tus datos personales para:

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y gestionar tu cuenta
• Proporcionar acceso a la plataforma
• Procesar pagos (si aplica)
• Emitir facturas
• Brindar soporte técnico
• Cumplir obligaciones legales

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento):

• Enviarte actualizaciones sobre nuevas funcionalidades
• Comunicarte ofertas o promociones
• Realizar encuestas de satisfacción
• Mejorar el servicio mediante análisis de uso

Puedes negarte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias en cualquier momento.

Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger tus datos:

• Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS)
• Cifrado de datos en reposo
• Controles de acceso basados en roles
• Auditorías de seguridad regulares
• Respaldos automáticos
• Monitoreo de actividades sospechosas

Compartir información con terceros

No vendemos ni rentamos tu información personal. Solo compartimos datos con:

• Procesadores de pago: Stripe para procesar pagos de forma segura
• Proveedores de infraestructura: Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Autenticación: Stack Auth para gestión segura de cuentas
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley

Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información.

Datos de pacientes

Importante: Clenit permite registrar información básica de pacientes para gestión de citas y servicios. Si decides registrar información de pacientes:

• Tú eres el responsable del tratamiento de esos datos según la LFPDPPP
• Clenit actúa únicamente como encargado (procesador)
• Debes contar con avisos de privacidad propios para tus pacientes
• Debes obtener el consentimiento de tus pacientes para usar herramientas digitales

Recomendamos limitar la información de pacientes al mínimo necesario para tu gestión.

Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tenemos
• Rectificar datos incorrectos o incompletos
• Cancelar tu cuenta y solicitar eliminación de datos
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos:

• Desde la configuración de tu cuenta (para la mayoría de acciones)
• Enviando un correo a: privacidad@clenit.com
• A través de nuestra página de contacto

Responderemos tu solicitud en máximo 20 días hábiles.

Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento. Sin embargo, esto puede implicar que no podamos seguir prestando el servicio.

Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa
• Recordar tus preferencias (tema claro/oscuro, etc.)
• Analizar el uso del sitio para mejorarlo

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero algunas funcionalidades pueden no estar disponibles.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (hosting, infraestructura) pueden estar ubicados fuera de México. Nos aseguramos de que cumplan con estándares de protección de datos equivalentes.

Retención de datos

Conservamos tus datos mientras:

• Mantengas una cuenta activa
• Sea necesario para cumplir obligaciones legales (ej: facturación)
• Existan disputas o reclamaciones pendientes

Al cancelar tu cuenta, tus datos se eliminan después de 30 días, salvo lo que debamos conservar por ley.

Cambios al aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso ocasionalmente. Te notificaremos por correo sobre cambios importantes. La versión actualizada siempre estará disponible en esta página.

Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad o protección de datos:

• Correo: privacidad@clenit.com
• Página de contacto: clenit.com/contacto